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怀化市创建省级文明城市 工作简报 第20期

怀化市创建省级文明城市

工作简报

第20期

市创建文明城市工作领导小组办公室   2016年6月15日

 

〔工作动态〕

我市召开省级文明城市创建工作讲评会

怀化城区全面铺开人行道车辆违停整治

市政务服务中心实施标准化建设为文明创建提速提质

 

我市召开省级文明城市创建工作讲评会

6 月7 日上午,我市召开省级文明城市创建工作讲评会,对我市创建省级文明城市中存在的问题进行讲评,全力推动省级文明城市创建各项任务达标落实。市委副书记邹文辉出席并讲话,市委常委、市委宣传部长钱德喜主持。

邹文辉指出,创建文明城市是市委、市政府作出的一项重要决定,是市委市政府对全市人民作出的庄严承诺。各级各部门要坚定信心,乘势而上,一鼓作气,力求成功跨入省级文明城市的行列。

邹文辉强调,要突出问题导向,狠抓任务落实。要集中开展对照排查,对照创建省级文明城市涉及的38 个子项目、133 项测评内容一一进行对照检查,把问题排查清楚,把措施落实到位。要着力强化重点整治,切实抓好“牛皮癣”、环境卫生、交通秩序、占道经营、人行道停车、市场混乱、公共设施破损等问题的整改工作以及城乡结合部的整治工作。要持续开展交通劝导,市创建办要严格督查,并将结果和年底绩效考核挂钩。要扎实做好迎检准备,做好创建工作台账资料的收集、整理、归档、汇编工作。要努力构建长效机制,不断推动城市文明程度和市民文明素质的提升。

邹文辉强调,要加强统筹协调,聚集工作合力。坚持“一把手”亲自推动,分管领导具体抓落实。全市各级各类媒体单位要有广度、有力度、有深度的宣传文明城市创建工作,激发广大市民“爱我怀化、美我家园”的主人翁意识,形成“共建共享文明怀化”的良好氛围。市创建办要采取明查暗访等多种方式进行督查,发现问题,及时下发整改通知,按照《问责办法》实行最严格的责任追究。

会议还观看了《怀化市创建省级文明城市督查情况》幻灯片;八大环境创建分指挥部指挥长、鹤城区、经开区、市城建投、市交警支队、市交通运输局、国网怀化供电公司等负责人作表态发言。

 

怀化城区全面铺开人行道车辆违停整治

6月1日以来,怀化城区人行道车辆违停整治开始,鹤城区城市管理和行政执法局联合市交警部门正式对违法停放在人行道车辆进行抓拍处罚。截止6月14日,城区1000余台因违法停放在人行道车辆被抓拍,同时规范人行道上摩托车、电动车等车辆停放2890台。

城区交通秩序集中整治行动以来,很多私家车主为逃避处罚,直接将车辆停放在人行道上,影响行人通行,市民反映强烈。为规范怀化市内停车秩序,维护市容市貌,回应市民关切,提升城市文明水平,城管、交警等相关职能部门紧密配合,积极作为,制定了整治行动方案,于6月1日起,分迎丰、城南、城中、城北等六大片区,对人行道车辆乱摆乱放进行集中整治。

此次整治行动中,各部门分头行动,齐驱并进。市交警部门集中指导城区主次干道、背街小巷等区域科学施划各类停车位,共施划机动车、非机动车、摩托车停车位2000余个,有效缓解了城区停车位紧张问题;开展多种形式的宣传引导,市、区各主要媒体集中对整治进度进行宣传报道,鹤城区采取上街散发传单、巡车播放等形式广泛宣传,提高市民知晓率。市交警部门加强与鹤城区行政执法部门的协作,将城区车辆违停执法、管理权授权委托给区行政执法部门,由区行政执法部门集中执法,做到管理区域不留死角。同时,由区执法部门牵头,在市交警部门的监督指导下,各街道分片去对不听劝阻的车辆违停行为进行抓拍处罚,大大加强了城市交通秩序管理力度,城区交通秩序有所改观。

 

 

市政务服务中心

实施标准化建设为文明创建提速提质

今年1—5月市政务服务中心共接待办事群众74.62万人次,受理57.99万件,办结57.98万件,办结率达99.99%。全市新登记企业3376户,注册资本166.22亿元,分别比去年同期增长9.54%和15.07%,便民满意指数跃升,标准化建设不断加快,文明创建提速提质。

一是硬件升级。实行电子化管理,建立完善了排队取号和服务评价系统、多媒体信息发布系统、LED大屏电子显示系统、市民查询系统、市民留言系统、多媒体会议系统、中心协同办公OA系统等;完善硬件,在大厅设置引导服务台、大型电子显示屏、触摸屏、直饮水、休息椅、雨伞、药品等便民服务设施;开展文明窗口创建工作,倡导透明服务、微笑服务和高效服务,试行规范化管理、人性化服务、电子化跟踪管理,力争为人民群众提供高质量的政务服务。

二是制度变硬。建立健全了首问负责、限时办结、责任追究、绩效评估等制度,并制定了《怀化市政务服务中心近期工作要点》、《怀化市政务服务中心关于印发〈创建文明城市工作问责办法(试行)〉的通知》,坚持实事求是、权责统一、有错必究、责任与过错相对应、教育与惩处相结合的原则,采取批评教育、书面检讨、主要领导约谈、通报批评、建议调离岗位等方式进行问责。

三是理念更新。进驻单位窗口创新审批理念,延伸服务触角,打破了传统审批流程模式,全面推行承诺类审批项目“容缺受理”,允许缺漏材料之后补齐,为企业和个人节省时间,提高工作效率。注重社会公示,推动行政审批。全面推行温馨服务10忌语、“四个一样”工作规范(干部群众一样尊重,生人熟人一样热情,忙时闲时一样耐心,大件小件一样对待),进一步调动“立说立行、马上就办”的工作热情,牢固树立“宁愿自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的服务理念,让群众感受到亲切温馨的服务。

四是形象变“亮”。得体的着装,端正的仪容,能更好提升市政务服务中心的对外形象,能进一步拉近工作人员同办事群众的距离和感情。经市政府批准,对没有配发国家统一制服的窗口单位工作人员统一购置款式得体、质量过硬、价格适中的工作服装,让工作服进得厅出得门。并且根据经费适用情况,适时统一更新着装,树立中心形象。

五是状态更佳。坚持大厅巡查值班制度,每天一名班子成员带班,其他科室工作人员分批次轮班,错时、错楼层巡查,将精力向大厅倾斜。中心大厅根据窗口分布情况,每个楼层统一安装并启用了“服务效能视频监察系统”,实现监控视野全覆盖,24小时全方位监控;中心各窗口除内网业务需要外,其余计算机统一接入电子政务外网,对工作时间游戏、QQ、炒股、网上购物等软件进行拦截,从技术层面加强了窗口管理。出台政务服务中心标准化建设问责办法,即时进行批评教育、惩处问责,杜绝了在大厅内吸烟、吃零食、看视频、说笑打闹、QQ聊天、炒股、上网购物、看小说、玩手机等做与工作无关的事发生,让“懒马”回归工作状态。

市创建文明城市工作领导小组办公室   2016年6月15日印发(共印170份 )

责任编辑:张腾
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